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Solución de problemas

No puedo escuchar los mensajes de mi buzón de voz

Si no puedes escuchar los mensajes de tu buzón de voz, hay varias causas que pueden estar generando el problema.


Inicia la guía para solucionar tu problema

Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema

Posible Causa 1 de 5: Tu buzón de voz no está activado

Para oír los mensajes de tu buzón de voz, éste debe estar activado.

Solución

Contacta Movistar a través de Twitter o de Facebook para activar tu buzón de voz.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 5: Tu buzón de voz no está configurado

Para escuchar los mensajes de tu buzón de voz, debes elegir primero los ajustes del mismo.

Solución

Contacta Movistar a través de Twitter o de Facebook para que tu buzón de voz sea configurado.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 3 de 5: Intentas oír los mensajes del buzón de voz desde el extranjero

El número predeterminado del buzón de voz solo puede usarse cuando llamas desde tu propia red.

Solución

Llama al +525512550000 para oír los mensajes del buzón de voz desde el extranjero.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 4 de 5: El número del buzón de voz no está guardado en el celular

Para usar una tecla de marcación rápida para llamar al buzón de voz, el número debe estar guardado en el celular.

Solución

Cómo guardar el número del buzón de voz.

de

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 5 de 5: El número del buzón de voz no es el correcto

Para que puedas revisar los mensajes que te han dejado, debes usar el número correcto para llamar al buzón de voz

Solución

El número del buzón de voz es *86.

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
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El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular. Contacta Movistar a través de Twitter o de Facebook para obtener información adicional.


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